Políticas Pagamento | Espaço Psi

Políticas de pagamentos, cancelamentos, ausências, reembolsos e reajustes

1. Política de pagamento - O valor da consulta será pago pelo Cliente diretamente à Clínica, de acordo com as instruções discriminadas pela Clínica. Serão oferecidos pacotes e sessões avulsas. Os pagamentos poderão ser feitos via PIX, Boleto ou Cartão de Crédito. As cobranças serão encaminhadas para o e-mail e telefone informados pelo Cliente, cadastrados pela Clínica em seu sistema de pagamentos. Será emitido um recido do valor recebido pela Clínica nos casos em que o cliente efetuar o pagamento antecipadamente, para posterior emissão da Nota Fiscal correspondente aos serviços prestados. Vide também os termos da nossa Política de Cobrança.

2. Política de cancelamento - O Clliente poderá cancelar a consulta recorrente agendada com um Psicólogo(a) sem qualquer ônus, desde que o cancelamento seja comunicado em, no máximo, 24 (vinte e quatro) horas antes do horário agendado. Ocorrendo porém a solicitação de cancelamento por parte do Cliente, não respeitando o período máximo de 24 (vinte e quatro) horas antes do horário agendado e sem a possibilidade de reagendamento para a mesma semana, a Clínica emitirá uma cobrança ao Cliente, a título de taxa de administração, no montante de 10% do valor original da consulta.

2.1. Na hipótese do Cliente não comparecer a nova consulta agendada, independentemente se por cancelamento ou ausência, será aplicada a penalidade também da consulta recorrente cancelada.

2.2. O Profissional cancela a Consulta ou não a realiza: O profissional se reserva ao direito de cancelar a Consulta, informando ao Cliente com antecedência. Em caso de cancelamento pelo Profissional, a consulta será reagendada em um intervalo de tempo adequado, acordado com o Cliente. Se não houver horário disponível alternativo adequado, a consulta será cancelada e o Cliente terá direito ao reembolso integral do valor já pago correspondente a(s) sessão(ões) não realizada(s) ou o correspondente desconto no pagamento do pacote mensal ou sessão avulsa.

3. Política de ausência - Se o Cliente não comparecer à consulta recorrente agendada, a Clínica emitirá uma cobrança ao Cliente de 10% do valor original da consulta, a título de taxa de administração.

3.1. Haverá uma tolerância de 15 (quinze) minutos para a chegada do Cliente a sessão previamente agendada. Após esse período, a ausência estará configurada.

4. Política de reembolso - Haverá reembolso do valor pago pelo Cliente, somente se não houver ocorrido a prestação do serviço (consulta), conforme descrito nas Política de Cancelamento. O prazo para processamento do reembolso se dará em até 30 dias para pagamentos realizados via Boleto ou Pix e de até 60 dias para os pagamentos realizados via Cartão de Crédito.

5. Política de reajuste - O reajuste do valor das consultas será realizado anualmente, após divulgação da Tabela de Referência Nacional de Honorários dos Psicólogos pelo Conselho Federal de Psicologia (CFP), utilizada para atualizar o limite máximo a ser cobrado em sessões da modalidade particular. As demais modalidades de pagamento poderão sofrer alterações em período diferente, inclusive em relação ao percentual de referência sugerido pela referida tabela. Clique aqui e conheça a tabela em vigor.

6. Política de cobrança - As cobranças emitidas em nome do Cliente, correspondentes a consultas realizadas e/ou penalidades por cancelamentos e ausências, nos termos descritos nas Políticas correlatas, não pagas no prazo estipulado, serão objeto, num primeiro momento, de cobrança extrajudicial, além de estarem sujeitas a multas e juros de mora, bem como a cobrança judicial, quando todos os recursos disponíveis para a regularização da dívida se esgotarem.

6.1. Caso o Cliente desista dos atendimento futuros agendados, deverá efetuar o pagamento das consultas realizadas, porventura não pagas, no momento do referido pedido de desistência.

7. Esta Política poderá ser revisada, modificada e/ou atualizada a qualquer tempo, de forma unilateral pelo Espaço Psi e sem notificação prévia. A versão online será sempre a vigente.

Última atualização: 08 de dezembro de 2024.